SSS

1. Nasıl sipariş verebilirim?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.

1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.

2- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun bedenleri seçerek ‘Sepete Ekle’ butonuna tıklayın. (Size uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki ‘Beden Tablosu’ alanından yararlanabilirsiniz.)

3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan “Sepetim” simgesine tıklayın.

4- Devam etmek için “Satın Al” butonuna tıklayın.

5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güle güle kullanın 🙂

2. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Malesef üye olmadan sipariş alamıyoruz.

3. Kapıda ödeme var mı , ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kapıda nakit ödeme mevcut değildir.

4. Siparişim ne zaman gelir?

– Siparişleriniz bulunduğunuz bölgeye/uzaklığa göre 1/5 iş gününde teslim edilir.

– Siparişlerinizin zaman kaybetmeden hızlıca çıkmasını sizden daha çok önemsiyor ve hızlı bir iş programı ile çalışıyoruz.

– Siparişinizin içinde tedarik edilmesi gereken bir ürün var ise( Çok nadiren sistem stok hatası verebilir/ nadiren ürün paketleme aşamasında hatalı çıkabilir) o zaman acilen üretici firma ile iletişime geçilir ve 24 saat içinde temin edilmeye çalışılır. Bazen üretici firma kaynaklı stok bekleme durumuna göre bu süreç 1/9 gün olarak değişebilir.

– Ön siparişte olan bir ürün satın aldıysanız; ürünün üretimden çıkış tarihi ve kargo çıkış tarihi ürünün hemen altında not olarak yer almaktadır.

– Mobil bölgede iseniz( köy/mezra gibi) kargolar o bölgelere haftanın belirli günlerinde ve ya haftada sadece 1 gün teslimat yapıyor olabilir.

5. Siparişimi nasıl takip ederim?

– Üye girişi yaptıktan sonra, anasayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; “Siparişlerim” bölümünden,

– Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodunuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya Websitesini ziyaret ederek takip edebilirsiniz.

– Sipariş verdikten 24 saat sonra size gelmesi gereken kargo takip mesajları/ bilgi mailleri gelmediyse lütfen bizimle +90 540 952 59 59 nolu canlı destek hattımızdan iletişime geçiniz. Nadiren de olsa sistem mesaj atmayabilir ya da sizin telefonunuz sistem mesajlarına kapalı olabilir. Mesaj gelmesede kargonuz gününde yola çıkar.

– Bize ulaşırsanız sistemden, kargo takibinizi yapıp, size bilgi verebiliriz.

6. Kargo ücretleri ne kadardır?

– Firmamız gönderiler için MNG Kargo ile anlaşmalıdır.

– *** Kargo ücreti Alıcıya Aittir.

İADE/ DEĞİŞİM KARGOLARINIZ İÇİN İSE SADECE MNG KARGO İLE ANLAŞMALIYIZ.

7. Kargo anlaşma kodunuz nedir?

****** Müşteri No: *********

Müşteri Adı: By Needle Tekstil Ve Dış Ticaret Limited Şirketi

8. Size nasıl ulaşabilirim?

– +90 540 952 5959  No’lu canlı destek hattımızdan Ve info@byneedle.com mailimizden ulaşabilirsiniz.

9. İade ve değişim var mıdır ?

– Firmanıza Özel Baskı Veya Nakış İşlemi Yapılmış Ürünlerde Değişim Ve İade Yoktur.

10. İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

– Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti iade edilmemektedir.

11. Siparişim onaylanmadan önce değişiklik yapabilir miyim?

– Siparişiniz onaylanmadan önce kendiniz sipariş sayfanızdan düzenleyebilirsiniz.

– Siparişiniz onaylandıktan sonra bir değişiklik yapmak isterseniz lütfen canlı destek hattımızdan bize ulaşınız.

12. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

– +90540 952 59 59 No’lu canlı destek hattımızdan Ve info@byneedle.com mailimizden ulaşabilirsiniz.

– Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce canlı destek hattımız ile iletişime geçerek sipariş numarasıyla birlikte “Siparişimi iptal etmek istiyorum” demeniz gerekmektedir.

13. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

– Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz.

– Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.

14. Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

15. Sepetimdeki ürünler tükenir mi?

Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

16. Müşteri hizmetleriniz hangi saatlerde hizmet veriyor?

Müşteri hizmetlerimiz, ekip arkadaşlarımız 09:00 | 18:00 arasında canlı hizmet vermektedir.